订房　　　　　您的订房是否经由：


是　否………………………………………………………………　本酒店
是　否………………………………………………………………　旅行社
是　否…………………………………………………　贵公司驻锡办事处
是  否…………………………………………………………　其他　
　假如答案“否”，请说明理由　
　接待与服务　　您对下列员工的服务评价：


  满意　　　一般        不满意　　
　　　　　　　　　　　……………………………………………　门童
　　　　　　　　　　　……………………………………………　接待员
　　　　　　　　　　　……………………………………………　礼宾部
　　　　　　　　　　　……………………………………………　行李员
　　　　　　　　　　　……………………………………………　话务员
　　　　　　　　　　　……………………………………………　客房服务员
　　　　　　　　　　　……………………………………………　前台收银员
　　　　　　　　　　　……………………………………………　洗衣服务
　　　　　　　　　　　……………………………………………　大堂经理
　您的入住登记及退房手续是否快捷准确　　　是    否　　　　　　　　　　
　客　房


　客房号码：　

　A.是否感到房间:      
　是   　否　　……………………………………………　家具齐备及舒适
　是   　否　　……………………………………………………………　整洁
　是   　否　　…………………　衣架、文具、枕头等获得适当供应

　B.是否感到浴室:
　是   　否　　……………………………　毛巾、香皂等获得适当供应
　是   　否　　……………………………………………………………　整洁

　C.您的房间是否有任何地方需要更改或加添?
　是   　否　　
　
　假如答“是”请加以说明：　　　　　　　　　　　　　　
　餐　厅　　　你对下列各项的评价


　食物品质　　　佳　　　　一般　　　　差　　
　服　　务　　　佳　　　　一般　　　　差　　　　　　　　　　
　气　　氛　　　佳　　　　一般　　　　差　　
　
　你对任何餐厅有特别不满，请加以批评　　
　职　员　　　职员是否

　
　是　　　　　　　否　　……………………………………………………　殷勤礼貌
　是　　　　　　　否　　……………………………………………………　亲切友善
　是　　　　　　　否　　……………………………………………………　　效率高
　是　　　　　　　否　　……………………………………………………　整齐清洁　　　
　是否有任何建议令您下次居住得更舒适愉快


　 
　感谢您协助我们提供更周到的服务


　姓　　名　　　
　地　　址　　
　公司名称　
　居住日期